QAフォームのご案内
FOM出版のテキストおよび付属の模擬試験プログラムに関するご質問や、FOM出版に関するお問い合わせを承っております。
よくお問い合わせいただくご質問に関しては、よくあるご質問（FAQ）に掲載しておりますので、お問い合わせいただく前に、ご確認ください。
大型連休中のQAサポートの受付は、4月27日（土曜日）から5月6日（月曜日）まで、お休みとさせていただきます。
大型連休中にいただいたご質問につきましては、5月7日（火曜日）以降に順次回答いたします。
皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが､何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
よくあるご質問（FAQ）
質問時の注意事項
- ご質問内容はテキスト記載の範囲内に限らせていただきます。
- ご質問は、QAフォームまたはメールにて承ります。電話・FAXによるご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
- 回答は、ご質問受信後、2営業日（土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く）以内にメールにて差し上げます。17時以降に受信したご質問は翌営業日の受付となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。
- 返信用のメールアドレスは、FOM出版からのメールが受信できるように設定されている必要があります。あらかじめ「no-reply@fom.fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」からのメールを受信できるように設定してください。
- 回答メールには、添付ファイルやURLが含まれる場合があります。これらを受信できるメールアドレスをご用意ください。
QAフォームからのご質問
QAフォームからご質問をお送りいただくと、「no-reply@fom.fujitsu.com」より受付メールが自動的にお客様へ返信されます。
受付メールが受信できない場合には、以下の点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
⇒受付メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。 - QAフォームに入力したメールアドレスに誤りがなかったか
⇒誤りがあった場合、回答が送信できません。メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。 - 携帯やスマホなどで受信設定（受信メールフィルター）をされていないか
⇒受信設定（受信メールフィルター）によりメールが受信できない場合があります。「no-reply@fom.fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。
回答が届かないお客様へのお知らせ
2営業日を過ぎても回答が届かないお客様は、まずご質問の受付を確認する受付メールが届いていることをご確認ください。
- 受付メールが届いていない場合
・QAフォームで入力された返信用メールアドレスに入力ミスがあり、回答をお届けできていない可能性があります。返信用メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
その後も受付メールが届かない場合は、メールにて「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」までご連絡ください。
- 受付メールが届いている場合
・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
⇒回答メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
・携帯やスマホなどで受信設定（受信メールフィルター）をされていないか
⇒受信設定（受信メールフィルター）によりメールが受信できない場合があります。「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。
SSL非対応ブラウザをご使用のお客様へのお願い
SSL非対応ブラウザをご使用のお客様は、次の必須事項を明記して、下記お問い合わせ先までメールでご質問ください。
必要事項
- お名前
- テキスト型番（裏表紙記載） 例）［FPT 1003］
- テキスト名
- ページ
- ご質問内容に必要な場合はご記入ください。
- ご使用のOS（Windows）のバージョンとビルド番号
- ご使用のアプリケーションの種類、バージョンとビルド番号
例）Office Professional Plus 2019
バージョン2108 ビルド14326.20238
- ご使用のアンチウイルスソフト名
- ご使用のパソコンメーカー
- 機種名
- 型 名
- ご質問内容
お問い合わせ先：FOM出版（株式会社富士通ラーニングメディア）
- E-mail : FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com