QAフォームのご案内
QAフォームのご案内のページでは、「よくあるご質問」に掲載のないご質問に回答しております。「質問時の注意事項」をよく読み、ご質問内容に適合したQ Aフォームをお選びください。
お知らせ
新型コロナウイルス感染拡大防止とリスク軽減対策のため、テキストQ&Aサポートを縮小して対応しております。通常より回答にお時間をいただく場合がございますが、ご了承いただきたくよろしくお願い申し上げます。
よくあるご質問（FAQ）
質問時の注意事項
- ご質問内容はテキスト記載の範囲内に限らせていただきます。
- ご質問は、メールまたは郵送にて承ります。電話・FAXによるご質問にはお答えできませんのでご了承ください。郵送の場合は、テキスト巻末の奥付に問い合わせ先の記載がありますので、ご参照ください。
- 回答は、ご質問受信後、2営業日（土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く）以内にメールにて差し上げます。17時以降に受信したご質問は翌営業日の受付となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。
- 返信用のメールアドレスは、FOM出版からのメールが受信できるように設定されている必要があります。あらかじめ「no-reply@fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」からのメールを受信できるように設定してください。
- 回答メールには、添付ファイルやURLが含まれる場合があります。これらを受信できるメールアドレスをご用意ください。
QAフォームからのご質問
該当するご質問内容のQAフォームを選択してください。
ご質問後、「no-reply@fujitsu.com」より受付メールが自動的にお客様へ返信されます。
受付メールが受信できない場合には、以下の点をご確認ください。
- ・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
⇒受付メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。 - ・QAフォームに入力したメールアドレスに誤りがなかったか
⇒誤りがあった場合、回答が送信できません。メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。 - ・携帯やスマホなどで受信設定（受信メールフィルター）をされていないか。
⇒受信設定（受信メールフィルター）によりメールが受信できない場合があります。「no-reply@fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。
QAフォームの選択
回答が届かないお客様へのお知らせ
2営業日を過ぎても回答が届かないお客様は、まずご質問の受付を確認する受付メールが届いていることをご確認ください。
- ■受付メールが届いていない場合
・QAフォームで入力された返信用メールアドレスに入力ミスがあり、回答をお届けできていない可能性があります。返信用メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
- ■受付メールが届いている場合
・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
⇒回答メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
・携帯やスマホなどで受信設定（受信メールフィルター）をされていないか。
⇒受信設定（受信メールフィルター）によりメールが受信できない場合があります。「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。
SSL非対応ブラウザをご使用のお客様へのお願い
SSL非対応ブラウザをご使用のお客様は、次の必須事項を明記して、下記お問い合わせ先までメールでご質問ください。
必要事項
- お名前
- テキスト型番（裏表紙記載） 例）［FPT 1003］
- テキスト名
- ページ
- ご質問内容に必要な場合はご記入ください。
- ご使用のOS（Windows）のバージョンとサービスパック（SP）の適用状況
- ご使用のアプリケーションのバージョンとサービスパック（SP）の適用状況
- ご使用のアンチウイルスソフト名 （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
- ご使用のパソコンメーカー （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
- 機種名 （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
- 型 名 （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
- ご質問内容
お問い合わせ先：FOM出版（富士通エフ・オー・エム株式会社）
- E-mail : FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com