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大型連休中のお問い合わせについて

誠に勝手ながら、4月27日（土曜日）から5月6日（月曜日）までの間、QAサポートの受付はお休みとさせていただきます。
この期間にお送りいただいたご質問に関しましては、5月7日以降順次回答させていただきますのでご了承ください。

回答は、ご質問受信後、2営業日（土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く）以内にメールにて差し上げます。17時以降に受信したご質問は翌営業日の受付となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。ご質問いただく際は、以下の「質問時の注意事項」をご確認いただいた上で、QAフォームをご利用ください。
なお、ご質問の多い内容につきましては「よくあるご質問」に掲載しておりますので、ご質問前にご確認ください。

QAフォームのご案内

QAフォームのご案内のページでは、「よくあるご質問」に掲載のないご質問に回答しております。「質問時の注意事項」をよく読み、ご質問内容に適合したQ Aフォームをお選びください。

よくあるご質問（FAQ）

質問時の注意事項

  • ご質問内容はテキスト記載の範囲内に限らせていただきます。
  • ご質問は、メールまたは郵送にて承ります。電話・FAXによるご質問にはお答えできませんのでご了承ください。郵送の場合は、テキスト巻末の奥付に問い合わせ先の記載がありますので、ご参照ください。
  • 回答は、ご質問受信後、2営業日（土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く）以内にメールにて差し上げます。17時以降に受信したご質問は翌営業日の受付となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。
  • 返信用のメールアドレスは、FOM出版からのメールが受信できるように設定されている必要があります。あらかじめ「no-reply@fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」からのメールを受信できるように設定してください。
  • 回答メールには、添付ファイルやURLが含まれる場合があります。これらを受信できるメールアドレスをご用意ください。

QAフォームからのご質問

該当するご質問内容のQAフォームを選択してください。
ご質問後、「no-reply@fujitsu.com」より受付メールが自動的にお客様へ返信されます。
受付メールが受信できない場合には、以下の点をご確認ください。

  • ・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
    ⇒受付メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
  • ・QAフォームに入力したメールアドレスに誤りがなかったか
    ⇒誤りがあった場合、回答が送信できません。メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
  • ・携帯やスマホなどで受信設定（受信メールフィルター）をされていないか。 ⇒受信設定（受信メールフィルター）によりメールが受信できない場合があります。「no-reply@fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。

QAフォームの選択


回答が届かないお客様へのお知らせ

2営業日を過ぎても回答が届かないお客様は、まずご質問の受付を確認する受付メールが届いていることをご確認ください。

  • ■受付メールが届いていない場合
    ・QAフォームで入力された返信用メールアドレスに入力ミスがあり、回答をお届けできていない可能性があります。返信用メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
  • ■受付メールが届いている場合
    ・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
    ⇒回答メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
    ・携帯やスマホなどで受信設定（受信メールフィルター）をされていないか。
    ⇒受信設定（受信メールフィルター）によりメールが受信できない場合があります。「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。

SSL非対応ブラウザをご使用のお客様へのお願い

SSL非対応ブラウザをご使用のお客様は、次の必須事項を明記して、下記お問い合わせ先までメールでご質問ください。

必要事項

  • お名前
  • テキスト型番（裏表紙記載） 例）［FPT 1003］
  • テキスト名
  • ページ
  • ご使用のOS（Windows）のバージョンとサービスパック（SP）の適用状況
  • ご使用のアプリケーションのバージョンとサービスパック（SP）の適用状況
  • ご使用のアンチウイルスソフト名 （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
  • ご使用のパソコンメーカー （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
  • 機種名 （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
  • 型 名 （CD-ROMの動作に関する質問の場合）
  • ご質問内容

お問い合わせ先：FOM出版（富士通エフ・オー・エム株式会社）

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