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QAフォームのご案内

FOM出版のテキストおよびテキストに添付しているCD-ROM(模擬試験プログラム)に関するご質問や、FOM出版に関するお問い合わせを承っております。
よくお問い合わせいただくご質問に関しては、よくあるご質問(FAQ)に掲載しておりますので、お問い合わせいただく前に、ご確認ください。

お知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止とリスク軽減対策のため、テキストQ&Aサポートを縮小して対応しております。通常より回答にお時間をいただく場合がございますが、ご了承いただきたくよろしくお願い申し上げます。


よくあるご質問(FAQ)


質問時の注意事項

  • ご質問内容はテキスト記載の範囲内に限らせていただきます。
  • ご質問は、QAフォームまたはメールにて承ります。電話・FAXによるご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
  • 回答は、ご質問受信後、2営業日(土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く)以内にメールにて差し上げます。17時以降に受信したご質問は翌営業日の受付となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。
  • 返信用のメールアドレスは、FOM出版からのメールが受信できるように設定されている必要があります。あらかじめ「no-reply@fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」からのメールを受信できるように設定してください。
  • 回答メールには、添付ファイルやURLが含まれる場合があります。これらを受信できるメールアドレスをご用意ください。

QAフォームからのご質問

QAフォームからご質問をお送りいただくと、「no-reply@fujitsu.com」より受付メールが自動的にお客様へ返信されます。
受付メールが受信できない場合には、以下の点をご確認ください。

  • 迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
    ⇒受付メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
  • QAフォームに入力したメールアドレスに誤りがなかったか
    ⇒誤りがあった場合、回答が送信できません。メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
  • 携帯やスマホなどで受信設定(受信メールフィルター)をされていないか
    ⇒受信設定(受信メールフィルター)によりメールが受信できない場合があります。「no-reply@fujitsu.com」「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。

QAフォーム


回答が届かないお客様へのお知らせ

2営業日を過ぎても回答が届かないお客様は、まずご質問の受付を確認する受付メールが届いていることをご確認ください。

  • 受付メールが届いていない場合
    ・QAフォームで入力された返信用メールアドレスに入力ミスがあり、回答をお届けできていない可能性があります。返信用メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
  • 受付メールが届いている場合
    ・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
    ⇒回答メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
    ・携帯やスマホなどで受信設定(受信メールフィルター)をされていないか
    ⇒受信設定(受信メールフィルター)によりメールが受信できない場合があります。「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。

SSL非対応ブラウザをご使用のお客様へのお願い

SSL非対応ブラウザをご使用のお客様は、次の必須事項を明記して、下記お問い合わせ先までメールでご質問ください。

必要事項

  • お名前
  • テキスト型番(裏表紙記載) 例)[FPT 1003]
  • テキスト名
  • ページ
  • ご質問内容に必要な場合はご記入ください。
    • ご使用のOS(Windows)のバージョンとビルド番号
    • ご使用のアプリケーションの種類、バージョンとビルド番号
      例)Office Professional Plus 2019
        バージョン2108 ビルド14326.20238
  • ご使用のアンチウイルスソフト名
  • ご使用のパソコンメーカー
  • 機種名
  • 型 名
  • ご質問内容

お問い合わせ先:FOM出版(株式会社富士通ラーニングメディア)

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