Microsoft Office Specialist 365&2019 よくあるご質問と回答（FAQ）
皆様からQ&A窓口に寄せられるご質問に回答を付けてFAQとして掲載しております。 対象カテゴリーまたは対象テキストを選択してください。 ここに掲載されていないご質問がありましたら、以下よりお問い合わせください。
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- MOS Excel 365&2019 対策テキスト&問題集 （FPT1912）
- MOS Word 365&2019 対策テキスト&問題集 （FPT1913）
- MOS PowerPoint 365&2019 対策テキスト&問題集 （FPT2006）
- MOS Excel 365&2019 Expert 対策テキスト&問題集（FPT2014）
- MOS Word 365&2019 Expert 対策テキスト&問題集（FPT2015）
- Windows 11で操作した場合、次の問題が正解になりません。どうしたらいいですか。
【該当の問題】
Office 2019をお使いの方
・第2回 プロジェクト1 問題6
・第3回 プロジェクト5 問題5
Microsoft 365をお使いの方
・第3回 プロジェクト5 問題5- Windows 11で操作した場合、標準解答に記載された操作をしても不正解になる現象を確認しています。
【検証環境】（2022年4月15日現在）
・Windows 11（バージョン21H2）＋Microsoft Office 2019 Professional Plus（16.0.10385.20027）
・Windows 11（バージョン21H2）＋Microsoft 365（16.0.15028.20178）
【対処方法】
テキストに記載されている標準解答および、解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合、採点が不正解でも正解とみなしてください。
- Windows 11で操作した場合、標準解答に記載された操作をしても不正解になる現象を確認しています。
- アクセシビリティチェックを実行しても何も反応がありません。どうしたらいいですか？
【該当の問題】
P.57 Lesson20 P.241 第2回模擬試験 プロジェクト1 問題5 P.250 第3回模擬試験 プロジェクト6 問題6 P.264 第5回模擬試験 プロジェクト4 問題6 - 《ファイル》タブ→《情報》→《問題のチェック》→《アクセシビリティチェック》をクリックすると、アクセシビリティチェックが実行されないことを確認しております。
【原因】
Office 2019またはMicrosoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2020年12月2日現在、次の環境において発生していることを確認しております。
Office Professional 2019 バージョン2011（ビルド13426.20294）
Microsoft 365 バージョン2011（ビルド13426.20294）
【対処方法】
次の操作でアクセシビリティチェックを実行してください。
◆《校閲》タブ→《アクセシビリティ》グループの《アクセシビリティチェック》
- 《ファイル》タブ→《情報》→《問題のチェック》→《アクセシビリティチェック》をクリックすると、アクセシビリティチェックが実行されないことを確認しております。
- ページの下部にページ番号「細い線」を挿入する問題が正解になりません。どうしたらいいですか。
【該当の問題】
・第5回 プロジェクト2 問題2- 【原因】
Office 2019またはMicrosoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2023年4月18日現在、次の環境において正解にならないことを確認しています。
・Office Professional Plus 2019 (バージョン2303 ビルド16.0.16227.20202)
・Microsoft 365 (バージョン2304 ビルド16327.20134)
【対処方法】
テキストに記載されている標準解答および、解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合、採点が不正解でも正解とみなしてください。
- 【原因】
- 箇条書きを操作する次の問題が正解になりません。どうしたらいいですか。
【該当の問題】
・第1回 プロジェクト2 問題4
・第3回 プロジェクト8 問題4
・第4回 プロジェクト2 問題2- 【原因】
Office2019またはMicrosoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2023年3月7日現在、次の環境において箇条書きを操作する一部の問題が正解にならないことを確認しています。
・Office Professional Plus 2019（バージョン2302 ビルド16130.20218）
・Microsoft 365（バージョン2302 ビルド16130.20218）
【対処方法】
テキストに記載されている標準解答および、解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合、採点が不正解でも正解とみなしてください。
- 【原因】
- コメントの操作が含まれる問題で、採点が正しく行われない場合があります。どうしたらいいですか。
【コメントに関する問題】
第1回 プロジェクト2 問題6
第3回 プロジェクト5 問題2
第4回 プロジェクト2 問題6
第5回 プロジェクト1 問題5- 【原因】
Microsoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2022年11月16日現在、次の環境においてコメントに関する問題が正しく採点されていない状況です。
・Microsoft 365（バージョン2210 ビルド16.0.15726.20188）
【対処方法】
試験中、および試験終了後の採点にて、コメントが含まれるプロジェクト内の問題で不正解となる場合があります。テキストに記載されている標準解答や解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合は、採点が不正解でも正解とみなしてください。- ※第5回 プロジェクト1 問題5で、試験中に《採点》をクリックすると、Wordが終了してしまう現象を確認しています。この問題では試験中に《採点》をクリックしないでください。
- 【原因】
- 目次を作成する問題で、指示されている目次スタイル「フォーマル」が一覧に表示されません。どうしたらいいですか。
【該当の箇所】
P.151 Lesson59 (1) Answer操作手順⑤
P.298 第5回模擬試験 プロジェクト2問題(1) 標準解答操作手順④- 【原因】
Office 2019およびMicrosoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2022年10月18日現在、次の環境において目次スタイルの一覧に《フォーマル》が表示されていないことを確認しています。
・Office Professional Plus 2019 （バージョン2209 ビルド15629.20208）
・Microsoft 365（バージョン2210 ビルド16.0.15726.20070）
【対処方法】
該当するOfficeでは、テキスト記載の手順で操作していただくことができません。
《フォーマル》が表示されていない場合、目次スタイルの一覧から任意のスタイルを選択してください。- ※目次スタイルの一覧にある《文語体》を選択すると、《フォーマル》と結果が類似しています。
- ※第5回模擬試験プロジェクト2問題（1）では、目次スタイルの一覧から《文語体》を選択すると、正解（○）の判定が表示されることを確認しています。
- 【原因】
- 《校閲》タブ→《変更履歴》グループの《変更履歴とコメントの表示》をクリックしても《コメント》が表示されません。どうしたらいいですか？
【該当の箇所】
P.220 Lesson89 (3) Answer操作手順②
P.245 Lesson92 問題(1) 標準解答操作手順②
P.245 Lesson92 問題(3) 標準解答操作手順①
P.268 第1回模擬試験 プロジェクト5 問題(6) 標準解答操作手順④- 【原因】
Microsoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2022年9月7日現在、次の環境において《校閲》タブ→《変更履歴》グループの《変更履歴とコメントの表示》の一覧に《コメント》が表示されない現象が発生していることを確認しています。
・Microsoft 365（バージョン2208 ビルド16.0.15601.20088）
【対処方法】
該当するOffice（Microsoft 365）では、テキスト記載の手順で操作していただくことができません。
《校閲》タブ→《変更履歴》グループの《変更履歴とコメントの表示》の一覧に《コメント》が表示されない場合は、次のように操作を行ってください。
・《校閲》タブ→《コメント》グループの《コメントの表示》をクリックします。
- 【原因】
- Windows 11で操作した場合、次の問題が正解になりません。どうしたらいいですか。
【該当の問題】
Microsoft 365をお使いの方
・第1回 プロジェクト1 問題3
・第2回 プロジェクト4 問題2
・第3回 プロジェクト5 問題3- Windows 11で操作した場合、標準解答に記載された操作をしても不正解になる現象を確認しています。
【検証環境】（2022年4月15日現在）
・Windows 11（バージョン21H2）＋Microsoft Office 2019 Professional Plus（16.0.10385.20027）
・Windows 11（バージョン21H2）＋Microsoft 365（16.0.15028.20178）
【対処方法】
テキストに記載されている標準解答および、解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合、採点が不正解でも正解とみなしてください。
- Windows 11で操作した場合、標準解答に記載された操作をしても不正解になる現象を確認しています。
- 画像を挿入する問題が正解になりません。どうしたらいいですか。
【該当の問題】
・第1回 プロジェクト1 問題3
・第2回 プロジェクト4 問題2
・第3回 プロジェクト5 問題3- 画像を挿入し、問題で指示されているとおりに、操作をしても不正解になる現象を確認しています。
【原因】
Office 2019またはOffice 365のアップデートが影響していると思われます。
2020年8月27日現在、次の環境において正解にならないことを確認しています。
・Windows10（バージョン2004）＋ Office Professional Plus 2019（16.0.13029.23232）
・Windows10（バージョン1909）＋ Office 365（16.0.13127.20266）
【対処方法】
テキストに記載されている標準解答および、解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合、採点が不正解でも正解とみなしてください。
- 画像を挿入し、問題で指示されているとおりに、操作をしても不正解になる現象を確認しています。
- スライドのサイズを変更する問題が正解になりません。どうしたらいいですか。
【該当の問題】
・第4回 プロジェクト5 問題5- 問題で指示されているとおりに、操作をしても不正解になる現象を確認しています。
【原因】
Office 2019またはOffice 365のアップデートが影響していると思われます。
2021年5月26日現在、次の環境において正解にならないことを確認しています。
・Windows10（バージョン20H2）＋ Office Professional Plus 2019（16.0.13929.20206）
・Windows10（バージョン20H2）＋ Microsoft 365（16.0.14026.20130）
【対処方法】
テキストに記載されている標準解答および、解答アニメーションの操作手順と同様の操作をされている場合、採点が不正解でも正解とみなしてください。
- 問題で指示されているとおりに、操作をしても不正解になる現象を確認しています。
- Excelが日本語表示ではなくなりました。どうしたらよいですか。
- 【原因】「編集言語」を追加する問題で、「表示言語」を追加してしまったことが考えられます。
【該当の問題】
・Lesson 12（アルバニア語）
・第1回 プロジェクト4 問題6（アイスランド語）
・第3回 プロジェクト1 問題1（フランス語）
【対処方法】
以下の操作で日本語の表示に戻すことができます。
1. Excelの《オプション》の画面を表示します。
※《オプション》の場所は、赤枠の位置となります。
※画面は、Lesson12でアルバニア語を追加した場合の例です。ほかの言語の場合は、赤枠の位置を参考に操作してください。
2. 赤枠の《言語》から①《Microsoft Windowsと同じ[日本語]＜優先＞》を選択し、 ②《優先として設定》ボタンを押します。
3. ③《[日本語]》を選択し、④《上に移動》ボタンを押します。
4. 「Officeの表示言語」の設定が⑤赤枠のように並び替わりましたら、右下の⑥赤枠のボタンを押し、Excelを再起動します。
5. 「Officeを再起動して、言語の変更を有効にしてください。」とアルバニア語で表示されますので、《OK》をクリックします。
6. Excel再起動後には、日本語の表示に戻ります。
- 【原因】「編集言語」を追加する問題で、「表示言語」を追加してしまったことが考えられます。
- 文書のバージョンを管理する問題で《自動回復されたバージョン》のメッセージバーに《復元》が表示されません。どうしたらいいですか。
【該当の箇所】
P.38 Lesson9（1）Answer操作手順⑥- 【原因】
Officeのアップデートが影響していると思われます。
2022年11月25日現在、次の環境において《自動回復されたバージョン》のメッセージバーに《復元》が表示されず、《名前を付けて保存》が表示されることを確認しています。
・Office Professional Plus 2019（バージョン2210 ビルド16.0.15726.20188）
・Microsoft 365（バージョン2211 ビルド16.0.15831.20098）
【対処方法】
《名前を付けて保存》が表示される場合、文書の復元ができません。
P.38の操作手順⑥以降の操作については、任意の場所に名前を付けて保存し、操作手順⑧に進んでください。
- 【原因】
- 索引や図表目次を作成する問題で、指示されている書式「フォーマル」が一覧に表示されません。どうしたらいいですか。
【該当の箇所】
索引
P.128 Lesson42 (1) Answer操作手順⑥
図表目次
P.139 Lesson46 (1) Answer操作手順⑤
P.248 第4回模擬試験 プロジェクト8問題(1) 標準解答操作手順④- 【原因】
Office 2019およびMicrosoft 365のアップデートが影響していると思われます。
2022年10月18日現在、次の環境において書式の一覧に《フォーマル》が表示されていないことを確認しています。
・Office Professional Plus 2019 （バージョン2209 ビルド15629.20208）
・Microsoft 365（バージョン2210 ビルド16.0.15726.20070）
【対処方法】
該当するOfficeでは、テキスト記載の手順で操作していただくことができません。
《フォーマル》が表示されていない場合、書式の一覧から任意の書式を選択してください。- ※書式の一覧にある《文語体》を選択すると、《フォーマル》と結果が類似しています。
- ※第4回模擬試験 プロジェクト8問題(1)では、書式の一覧から《文語体》を選択すると、正解（○）の判定が表示されることを確認しています。
- 【原因】