ビジネスコミュニケーションスキルを磨く10のステップ 改訂版
本書は、新入社員を対象に、社会人として必要な心がまえやコミュニケーション力、ビジネスマナーについて解説しており、それらを10のステップで学習していく形式になっています。
まず、働くことの意義やプロ意識を持つことの必要性といった仕事に対する心がまえについて学び、その後、仕事をしていく上で必要なコミュニケーションスキルやビジネスマナーと、段階的に実務につながるような構成で提供しています。
| 定価 | 1,320 円 （本体 1,200 円） |
|---|---|
| 型番 | FPT1416 |
| ISBNコード | 978-4-86510-156-0 |
| 仕様 | A5判 226ページ |
| 添付 | なし |
| 発行日 | 2014年10月1日 |
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社会人力を磨く！
社会人として必要なビジネスマナーやコミュニケーションスキルをご紹介しています。
実務にすぐに活かすことができます。
10ステップ構成で目標を立てやすい！
10ステップ構成なので、ステップごとに目標を立てて活動を進めることができます。
具体例でイメージできる！
随所に先輩社員の体験談を掲載しています。
具体的にビジネスシーンをイメージし、学習することができます。
本書をご利用いただく前に
ステップ1 社会人としての自覚を持とう
- Try 社会人に必要な自覚って何だろう？
- Study1 社会人に求められること
- Study2 組織の一員になるということ
- Study3 働くことに真剣になろう
- Study4 仕事に責任を持とう
- Study5 仕事を進める上で必要なもの
- Study6 仕事に必要な能力や知識を身に付けよう
- Study7 自分に対する目標を立てよう
- Try Again もう一度社会人に必要な自覚について考えよう
ステップ2 プロ意識を持とう
- Try 仕事に必要なプロ意識って何だろう？
- Study1 プロ意識を持って仕事をしよう
- Study2 仕事は自分のキャリアを磨くステージ
- Study3 顧客第一の姿勢を大切にしよう
- Study4 時間や納期を厳守しよう
- Study5 品質を守ろう
- Study6 コストを意識しよう
- Try Again もう一度プロ意識について考えよう
ステップ3 組織内のコミュニケーションを考えよう
- Try 仕事に必要なコミュニケーションって何だろう？
- Study1 コミュニケーションって何？
- Study2 仕事にはチームワークが大事
- Study3 コミュニケーションに必要な力
- Study4 上司から指示を受けるときのポイント
- Study5 ホウレンソウって何？
- Study6 相手の状況を考えよう
- Study7 シーン別のホウレンソウを理解しよう
- Try Again もう一度仕事に必要なコミュニケーションについて考えよう
ステップ4 1対1のコミュニケーションを考えよう
- Try 1対1のコミュニケーションで気を付けることって何？
- Study1 相手を尊重しよう
- Study2 相手の話を聞くときのポイント
- Study3 効果的な話し方を身に付けよう
- Study4 コミュニケーション能力をチェックしてみよう Try Again もう一度1対1のコミュニケーションについて考えよう
ステップ5 自分の意見をしっかり伝えよう
- Try 自分の意見はどうやって伝えればいいの？
- Study1 意見って何？
- Study2 自分の意見を形成するポイント
- Study3 ストーリーを考えよう
- Study4 意見をまとめよう
- Try Again もう一度自分の意見を伝えることについて考えよう
ステップ6 効果的なプレゼンテーションをしよう
- Try プレゼンテーションってどうすればいいの？
- Study1 プレゼンテーションって何？
- Study2 プレゼンテーションの流れ Study3 資料を使って説得しよう
- Study4 説得力のあるプレゼンテーションをしよう
- Try Again もう一度プレゼンテーションについて考えよう
ステップ7 ビジネスマナーを身に付けよう
- Try ビジネスにもマナーがあるの？
- Study1 ビジネスマナーって何？
- Study2 ビジネスマナーの基本は外見から
- Study3 立ち居振舞いにも気を付けよう
- Study4 就業中のルールを守ろう
- Try Again もう一度ビジネスマナーについて考えよう
ステップ8 言葉づかいで印象を変えよう
- Try どんな言葉づかいが正しいの？
- Study1 ビジネス会話って何？
- Study2 言葉づかいと口癖に注意しよう
- Study3 敬語の使い方を覚えよう
- Study4 クッション言葉で表現を柔らかくしよう
- Study5 発声にも気を付けよう
- Study6 あいさつから始めよう
- Try Again もう一度言葉の使い方について考えよう
ステップ9 電話のマナーとコツを身に付けよう
- Try どんな電話の応対が正しいの？
- Study1 電話のマナーって何？
- Study2 こんな電話の応対がGood！
- Study3 電話を受けてみよう
- Study4 電話をかけてみよう
- Study5 電話での決まり文句を覚えよう
- Study6 シーン別の電話の応対をマスターしよう
- Study7 電話によるトラブルを未然に防ごう
- Try Again もう一度電話の応対について考えよう
ステップ10 社外の人と接するときのマナーとコツを身に付けよう
- Try 社外の人への応対はどうすればいいの？
- Study1 来客があったときはこんな応対がGood！
- Study2 他社を訪問するときはこんな応対がGood！
- Study3 応接室でのマナーに気を付けよう
- Study4 初めて会う人に対するマナーを身に付けよう
- Study5 クレームに適切に対応しよう
- Try Again もう一度社外の人への応対について考えよう
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正誤表
- 正誤表（fpt1416.pdf）2019年2月8日