QAフォームのご案内

質問時の注意事項

  • お問い合わせ内容はFOM出版 ムービー・ナビのサービスに限らせていただきます。
  • お問い合わせは、メールにて承ります。電話・FAXによるお問い合わせにはお答えできませんのでご了承ください。
  • 回答は、お問い合わせ後、3営業日(土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く)以内にメールにて差し上げます。17時以降にいただいたお問い合わせは翌営業日の受付となります。また、お問い合わせの内容によっては、回答までお時間をいただく場合があります。
  • 返信用のメールアドレスは、FOM出版からのメールが受信できるように設定されている必要があります。あらかじめ「no-reply@fujitsu.com」「fom-movienavi@cs.jp.fujitsu.com」からのメールを受信できるように設定してください。
  • 回答メールには、添付ファイルやURLが含まれる場合があります。これらを受信できるメールアドレスをご用意ください。

QAフォームからのお問い合わせ

お問い合わせ内容をQAフォームに入力してください。
お問い合わせ後、「no-reply@fujitsu.com」より受付メールが自動的にお客様へ返信されます。
受付メールが受信できない場合には、以下の点をご確認ください。

  • ・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
    ⇒受付メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
  • ・QAフォームに入力したメールアドレスに誤りがなかったか
    ⇒誤りがあった場合、回答が送信できません。メールアドレスをご確認の上、再度お問い合わせください。
  • ・携帯やスマホなどで受信設定(受信メールフィルター)をされていないか。 ⇒受信設定(受信メールフィルター)によりメールが受信できない場合があります。「no-reply@fujitsu.com」「fom-movienavi@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度お問い合わせください。

QAフォームの入力



回答が届かないお客様へのお知らせ

3営業日を過ぎても回答が届かないお客様は、まずご質問の受付を確認する受付メールが届いていることをご確認ください。

  • ■受付メールが届いていない場合
    ・QAフォームで入力された返信用メールアドレスに入力ミスがあり、回答をお届けできていない可能性があります。返信用メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。
  • ■受付メールが届いている場合
    ・迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか
    ⇒回答メールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
    ・携帯やスマホなどで受信設定(受信メールフィルター)をされていないか。
    ⇒受信設定(受信メールフィルター)によりメールが受信できない場合があります。「fom-movienavi@cs.jp.fujitsu.com」が受信できるように設定されているかご確認のうえ、再度ご質問ください。

お問い合わせ先:FOM出版 ムービー・ナビ担当(富士通エフ・オー・エム株式会社)

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