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ITスペシャリストのためのITILプロセスの実現

ITサービスマネジメントの概要やSystemwalker製品で実現するITIL®プロセスについて、Systemwalker Cloud Business System ManagementとSystemwalker Runbook Automationを中心に学習します。
※「富士通株式会社 ミドルウェア事業本部」との提携にてご提供するeラーニング講座です。

  • Point1
    実機を使っているイメージで使用方法が容易に理解できます!
  • Point2
    学習内容に関する詳細な情報やノウハウが充実しています!
  • Point3
    期間内であれば、ご自分のペースで何度でも繰返し学習できます!

標準学習時間

3時間

講座チラシ

クラウドサービス型・買取型(Internet Navigware・KnowledgeC@fe対応)

はじめに

  • 操作方法
  • 本資料利用上の注意
  • 商標について
  • 略語表記について

第1章 ITIL(R)の概要

  • 第1章 学習目標
  • 1.1 ITIL®とは
  • 1.2 ITIL®V3の体系
  • 1.3 ITIL®V3のプロセスと機能
  • 1.4 ITIL®V3へのアプローチ
  • 1.5 継続的サービス改善とは
  • 第1章 まとめ
  • 第1章 確認テスト

第2章 Systemwalkerで実現するITIL(R)プロセス

  • 第2章 学習目標
  • 2.1 Systemwalkerでの実現例
  • 2.2 イベント管理:Systemwalker Centric Manager
  • 2.3 インシデント管理:Systemwalker Cloud Business System Management
  • 2.4 キャパシティ管理:Systemwalker Service Quality Coordinator
  • 2.5 リリース管理:Systemwalker Runbook Automation
  • 第2章 まとめ
  • 第2章 確認テスト

第3章 Systemwalker Cloud Business System Managementによるサービス運用

  • 第3章 学習目標
  • 3.1 製品の特長
  • 3.2 ITIL®V3プロセス準拠のITサービス管理
  • 3.3 インシデント管理: インシデントの発行
  • 3.4 問題管理:問題の発行と記録
  • 3.5 変更管理:変更要求(RFC)の発行
  • 3.6 ナレッジ管理:ナレッジの作成
  • 3.7 継続的サービス改善
  • 3.8 カスタマイズ
  • 第3章 まとめ
  • 第3章 確認テスト

第4章 Systemwalker Runbook Automationによる運用の自動化

  • 第4章 学習目標
  • 4.1 Systemwalker Runbook Automationの特長
  • 4.2 Systemwalker Runbook Automationの製品構成
  • 4.3 Systemwalker Runbook Automationの自動運用プロセス管理
  • 4.4 リリース処理の自動化の流れ
  • 4.5 自動運用プロセスの作業の流れ【アニメーション】
  • 第4章 まとめ
  • 第4章 確認テスト

最後に

  • ミドルウェアトレーニング
  • ソフトウェアサービス

クラウドサービス型

受講期間 価格(税抜)
3ヶ月 18,000円

買取型

Internet Navigware対応

ライセンス数 価格(税抜)
期間無制限型 年間利用型
5クライアント 450,000円 225,000円
20クライアント 1,440,000円 720,000円
100クライアント 4,320,000円 2,160,000円

KnowledgeC@fe対応

ご利用人数 価格(税抜)
期間無制限型 年間利用型
1~200名 - 1,440,000円
201~500名 - 1,620,000円
501~1,000名 - 2,520,000円
1,001~1,500名 - 2,970,000円
無制限 3,600,000円 -

クラウドサービス型・買取型(Internet Navigware・KnowledgeC@fe対応)

Microsoft Windows Vista、7、8、8.1 + PC/AT互換機 + キーボード + マウス
CPU:Pentium 300MHz 以上、メモリ:128MB 以上
画面解像度1024×768ピクセル以上、True Color(32ビット)のディスプレイ
Microsoft Internet Explorer 7、8、9、10、11
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  • 本コースウェアはInternet Navigware V8.0 以降に対応しています。
  • 開発時点での確認です。プラグイン等、上位バージョンでの動作等、必ず「体験学習」のページでご確認ください。

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