[受講料:4万2,000円(本体4万円) テキスト代:1,785円(本体1,700円) 6時間×2日]
[使用テキスト:自信がつくビジネスマナー－FPT0721]

概要

ビジネスで必要とされるマナー全般について、ロールプレイングやディスカッションを通して実践的に身につけることができます。
就職活動を控えた方や新入社員･内定者の方などビジネスマナーの基本を身につけ、活用したい方におすすめの講座です。

前提条件

特になし

内容

1. ビジネスの基本マナー
   服装・身だしなみ・立ち振る舞い・基本的なあいさつ・就業中のルール
2. コミュニケーションの基本マナー
   ビジネス会話・言葉使いと口癖・敬語・接遇用語・クッション言葉
   報告・連絡・相談・会議・トラブル対応
3. 訪問時・来客時の基本マナー
   初めて会う人へのマナー・来客の対応・見送りの仕方
   応接室でのマナー・出張時のマナー
4. 電話の基本マナー
   電話応対・音声表現・電話のかけ方・電話応対でのトラブル
5. ロールプレイング～まとめ～
   新商品提案のための会社訪問と来客
6. ビジネスメールの基本マナー
   メールの概要・ビジネスメールの作成・メールの送信、返信、転送・よくあるミス
7. 7. ビジネス文書の基礎知識
   ビジネス文書の概要・ビジネス文書の基本形・文章の書き方・文書の提出と保管
8. 付録:知っておきたいマナー