1. トップ > 
  2. 書籍一覧 > 
  3. インターネット/ホームページ/SNS > 
  4. SNS > 
  5. SNSトラブル回避術

SNSトラブル回避術
ソーシャルメディアガイドラインの作り方

表紙fkt1323
定価 1,512 円 (本体 1,400 円)
型番 FKT1323
ISBNコード 978-4-86510-078-5
仕様 A5版 176ページ
添付 なし
発行日 2013年12月16日
  • 立ち読みPDF
  •  
  • eラーニング

ご購入

電子書籍

電子書籍版はありません

非常に便利に使えるSNSも、視点を変えると非常に多くのトラブルが発生しています。
企業の公式アカウントはもちろん、企業に属している個人のプライベートなアカウントがトラブルに巻き込まれても、企業自体に責任が及ぶことがあります。

本書は、最近のSNSのトラブルを事例を交え紹介し、その回避方法を紹介しています。
SNSの企業内ルールであるソーシャルメディアガイドラインの作り方も紹介していますので、SNSのトラブルを回避するバイブルとして活用いただける一冊です。

SNSトラブル回避に最適

最近のSNSの状況を説明し、トラブル対策の必要性を紹介しています。

トラブル事例から学ぶ

企業内個人アカウントや企業の公式アカウントが巻き込まれやすいSNSのトラブルについて事例を交えて解説し、その回避方法を紹介しています。

ソーシャルメディアガイドラインを作る

組織においてSNSトラブルを回避する有効な手段のひとつに、ソーシャルメディアガイドラインの策定/浸透があげられます。本書ではソーシャルメディアガイドラインの必要性、作り方、テンプレートを紹介しています。

本書をご利用いただく前に

第1章 なぜSNSはここまで利用されているのか

  • 1-1 SNSとは
  • 1-2 SNS利用の実態
  • 1-3 SNSがビジネスで活用される理由
  • 1-4 Facebook
  • 1-5 Twitter
  • 1-6 FacebookとTwitterの違い
  • 1-7 その他のSNS

第2章 SNSは危険ととなりあわせ

  • 2-1 SNSに潜むリスク
  • 2-2 その対応が炎上を呼ぶ
  • 2-3 炎上を防ぐには
  • 2-4 それでも炎上したら
  • 2-5 情報漏洩の危険
  • 2-6 ハッキングの手法を知ろう

第3章 個人アカウントにおける危険

  • 3-1 会社や取引先の愚痴を投稿したら
  • 3-2 非常識な行動や発言を投稿したら
  • 3-3 機密情報を漏洩したら
  • 3-4 投稿者は特定される
  • 3-5 知らないうちにプライバシーを侵害したら
  • 3-6 今すぐ確認! チェックリスト

第4章 公式アカウントにおける危険

  • 4-1 誤った情報を投稿したら
  • 4-2 不都合なコメントを削除したら
  • 4-3 不用意な投稿をしたら
  • 4-4 なりすましによる投稿を見つけたら
  • 4-5 アカウントが乗っ取られたら
  • 4-6 今すぐ確認! チェックリスト

第5章 ソーシャルメディアガイドラインを作ろう

  • 5-1 ソーシャルメディアガイドラインとは
  • 5-2 ガイドラインの種類
  • 5-3 一般社員向けガイドラインの作成
  • 5-4 運用チーム向けガイドラインの作成
  • 5-5 ガイドラインを公開したら終わり?
  • 5-6 参考にしたいガイドラインの実例

第6章 SNSで成功するには

  • 6-1 ユーザーはSNSに何を望む
  • 6-2 OtoOで顧客を呼び込む
  • 6-3 アクティブサポート

付録

お役立ちリンク情報

索引

データダウンロード

ダウンロードはありません

正誤表

正誤表はありません

▲ ページの先頭へ