はじめに

1 文字によるコミュニケーション
2 ビジネス文書の役割

第1章 ビジネス文書

1-1 ビジネス文書の基本
1 ビジネス文書の種類
2 ビジネス文書作成上の留意点

1-2 社内文書
1 社内文書の特徴
2 社内連絡文書の書き方
3 報告書の書き方
4 議事録（会議報告書）の書き方
5 提案書（企画書）の書き方

1-3 社外文書
1 社外文書の特徴
2 社外連絡文書の書き方

1-4 知識科目例題

第2章 ビジネス文書のライティング技術

2-1 日本語の基本
1 日本語文法
2 用字・用語
3 漢字と平仮名の使い分け
4 数字の書き方

2-2 文章表現の基本
1 ビジネス文書の文章表現
2 わかりやすい文章表現
3 誤解を招かない文章表現
4 正しい日本語

2-3 文章表現の応用
1 箇条書き
2 記述符号
3 表

2-4 文章構成
1 文章構成の基本
2 段落構成の基本

2-5 敬語
1 敬語の基本
2 文章の中の敬語

2-6 知識科目例題

第3章 電子メールのライティング技術

3-1 電子メールの基本
1 電子メールの書き方の基本
2 読みやすい電子メール

3-2 文例とポイント
1 社内向け電子メール
2 社外向け電子メール

3-3 知識科目例題

第4章 ビジネス図解の基本

4-1 図解とは
1 図解の種類と特長
2 ビジネス文書における図解の利用

4-2 図解の基本パターン
1 座標軸を使った図解
2 マトリックス型図解
3 フローチャート
4 組織図
5 プロセス図
6 スケジュール管理図

4-3 図解の作成方法
1 図解の作成手順
2 図解要素の組み合わせ

4-4 グラフの利用
1 グラフの種類
2 グラフの表現

4-5 知識科目例題

第5章 ビジネス文書の管理

5-1 文書管理の基本
1 PCによる文書作成
2 データの管理
3 フォルダによるデータの管理

5-2 文書のライフサイクルと各プロセスの役割
1 文書のライフサイクル
2 各プロセスの役割とかかわりのある知識・技術

5-3 知識科目例題

日商PC検定試験 文書作成分野 実技科目例題

課題-1
課題-2

付録 日商PC検定試験

付録-1 日商PC検定試験とは（受験の手引き）
付録-2 内容と範囲
付録-3 日商PC検定試験のスキル・知識イメージ図
付録-4 試験実施イメージ