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テキスト内容以外のよくあるご質問と回答(FAQ)

皆様からQ&A窓口に寄せられるご質問に回答を付けてFAQとして掲載しております。 対象カテゴリーまたは対象テキストを選択してください。 ここに掲載されていないご質問がありましたら、以下よりお問い合わせください。

お探しのテキストまたはカテゴリーを選択してください



Q&Aフォームの使用方法について

  • 質問すると何日くらいで回答が届きますか?
    • 回答は、ご質問受信後、2営業日(土曜日、日曜日、祝日、休業日を除く)以内に差し上げます。
      (お問い合わせは24時間承っておりますが、17時以降にいただいたお問い合わせは翌営業日の受付となります。)

  • 質問したのですが、回答が届きません。どうしたらいいですか?
    • まずご質問の受付を確認するメールが届いていることをご確認ください。届いていない場合には、ご記入の返信用メールアドレスに入力ミスがあり、回答をお届けできません。返信用メールアドレスをご確認の上、再度ご質問ください。

      (注1)メールアドレスには、「,(カンマ)」、「空白」は使用できません。ご注意ください。
      (注2)メールアドレスに誤りがない場合、回答が迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
      (注3)携帯・スマホで受信設定されている場合、
      受信リストに「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」を追加してください。

  • 質問したいのですが、Q&Aフォームから送信できません。どうしたらいいですか?
    • 《送信》ボタンをクリックした時にエラーメッセージが表示される場合
      必須項目の入力もれがあります。表示される項目に入力してから、再度《送信》ボタンをクリックしてください。

      「確認」画面で《確認》ボタンが表示されない場合
      入力ミスがありますので、赤文字の表示されている部分を修正してから、再度《送信》ボタンをクリックしてください。

  • 携帯メールに回答をもらうことはできますか?
    • 携帯のメールには文字数制限があるために、明確な回答をお返しすることができません。また、ご質問内容によっては、解説図などのファイルをお送りすることもございます。
      返信用メールアドレスには、パソコンなど文字数制限のないアドレスを入力してください。
      携帯・スマホで受信設定されている場合、受信リストに「FOM-shuppan-QA@cs.jp.fujitsu.com」を追加してください。

  • テキスト添付の模擬試験が、正常に動作しません。試験が近いので、できるだけ早く回答が欲しいのですが、どうしたらいいですか?
    • まず、該当のテキストの「よくあるご質問と回答」をご確認ください。同じ現象のお客様がいる場合、すでに回避方法が掲載されています。
      該当のご質問がない場合には、Q&Aフォームからご連絡ください。

      操作)
      1.《質問する》をクリック
      2.《CD-ROM(模擬試験を含む)》ボタンをクリック

      なお、ご質問の際は、マシンの環境(OSやアプリケーションのバージョンをすべて)や行なった操作、表示された正確なエラーメッセージ、メッセージ表示後のマシンの状況など客観的な事実を、できるだけ詳しくご記入ください。
      詳しい状況がわからないと、さまざまな状況を検証するために、回答までに時間がかかることがあります。また、再度、状況確認のメールを差し上げることもあります。


落丁・乱丁・添付物の不足について


ご購入・ご注文について


テキスト内容について


添付CD-ROMについて

  • 添付CD-ROMの模擬試験が自分のパソコン環境で動作するか知りたいのですが、どうしたらいいですか?
    • このホームページ上で、動作環境をご案内しております。

      操作)
      1.ページ上部の《FOM出版(テキスト)》をクリック
      2.お探しのカテゴリーを選択
      3.お探しのテキストの動作環境をご確認ください。

      (注)ご使用のマシンの環境はマシンメーカーにご確認ください。

      動作環境をご確認の上で、なおご不明の点がありましたら、Q&Aフォームからご質問ください。

      操作)
      1.《質問する》をクリック
      2.《CD-ROM(模擬試験を含む)》ボタンをクリック

      その際、必須項目はもれなく入力してください。

  • 添付CD-ROMが動作しないのですが、どうしたらいいですか?
    • まず、FAQをご確認ください。

      操作)
      1.「よくあるご質問と回答」をクリック
      2.ご使用のテキストのよくあるご質問と回答をご確認ください。

      同様の事例がない場合には、Q&Aフォームからご質問ください。

      操作)
      1.《質問する》をクリック
      2.《CD-ROM(模擬試験を含む)》ボタンをクリック

      その際、必須項目と現象の詳細、表示されたエラーメッセージの正確な全文をもれなく入力してください


その他のご質問について


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